WENYA Butik olarak müşteri memnuniyeti bizim için her şeyden önemlidir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim taleplerinizi aşağıdaki politikamız çerçevesinde hızlıca çözüme kavuşturuyoruz.
14 Gün İçinde Değişim & İade
Siparişiniz elinize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Kolay ve Hızlı Değişim
Beden veya renk değişimi yapmak istediğinizde, stok durumuna bağlı olarak değişiminizi hemen gerçekleştiriyoruz.
Anlaşmalı Kargo Kolaylığı
İade ve değişim gönderilerinizi anlaşmalı kargo kodumuz ile şubeye teslim ederek kolayca gönderebilirsiniz.
İade ve Değişim Şartları
- İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, tadilat görmemiş olması ve orijinal ambalajında faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
- Ürünlerin üzerindeki etiketler koparılmamış veya zarar görmemiş olmalıdır.
- Kozmetik, kişisel bakım, iç giyim, mayo ve takı/aksesuar gibi hijyenik hassasiyeti olan ürün gruplarında iade ve değişim yapılamamaktadır.
- Ayakkabı gönderimlerinde ayakkabı kutusunun kargo bandı veya etiketle zarar görmesini önlemek amacıyla kutunun dışına koruyucu bir paket yapılarak gönderilmesi rica olunur.
Nasıl Gönderim Yapabilirim?
İade veya değişim talebinizi başlatmak için Whatsapp destek hattımız üzerinden veya üye girişi yaparak hesabınızdaki "Siparişlerim" bölümünden başvuru oluşturabilirsiniz.
Kargo Şirketi: Yurtiçi Kargo
İade Alıcı Kodu: İade gönderi kodunuzu WhatsApp destek hattımız üzerinden kolayca temin edebilirsiniz.
Alıcı Adı: WENYA Butik (Wenya)
Anlaşmalı kargo firmamız haricinde gönderilen paketlerin kargo ücretleri müşterilerimize ait olup, karşı ödemeli gönderiler kabul edilememektedir.
Ücret İadesi Süreci
Tarafımıza ulaşan iade kargoları, kalite kontrol ekibimiz tarafından 3 iş günü içerisinde incelenir. İade şartlarına uygun olan ürünlerin ücret iadesi, ödeme yönteminize bağlı olarak kartınıza aktarılır. Banka prosedürleri gereği iadenin hesabınıza yansıması 2 ila 7 iş günü sürebilmektedir. Taksitli alışverişlerin iadeleri bankanız tarafından yine taksitli olarak kartınıza yansıtılabilir.
Desteğe mi İhtiyacınız Var?
İade ve değişim süreçleri ile ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.